Новости

13.09.2017

Как Египет готовится к приему российских туристов

подробнее...

12.09.2017

Самые дешевые пляжные туры в октябре. Рейтинг направлений

подробнее...

10.09.2017

Египту теперь и без нас неплохо

подробнее...

29.08.2017

Доля российских туристов в Анталье - почти 40%

подробнее...

17.08.2017

Как идут продажи Турции на бархатный сезон

подробнее...

Источник: ru.exchange-rates.org

Рейтинг@Mail.ru

kredit6Раннее бронирование 

255812003_5

    баннер 5 

 

   баннер 5

МЫ ПРИЗНАНЫ ЛУЧШИМИ в СКФО за 2014 г.

DSC_0385По итогам работы в 2014 году наше агентство стало победителем в номинации "Лучшее турагентство в Северо-Кавказском округе" по версии крупнейшего туроператора России "Пегас Туристик"

252953803_5

 

Главная > Туристу новичку

Туристу новичку

    Данная статья предназначена начинающим туристам - жителям Чеченской Республики, а также Ингушетии и Дагестана. Здесь нет НИ ОДНОЙ фразы, позаимствованной с другого сайта. 

   Статья периодичиски обновляется по мере введения новшеств в сфере выездного туризма.

    Надеемся, наши советы станут полезными тем, кто впервые собрался выехать на отдых в другую страну.

    Долгое время одним из самых излюбленных и доступных курортов для жителей нашего региона являлся Краснодарский край: Сочи, Анапа, Туапсе, Геленджик. Доступный в том смысле, что находится сравнительно недалеко от Чеченской Республики. Однако отдыхать на черноморском побережье заметно дороже, чем на курортах Средиземноморья и Красного моря. У краснодарских курортов немало недостатков, и самое существенное для чеченцев (да и не только чеченцев) в силу религиозных убеждений - состав ресторанных блюд. Название блюда укажут мусака с говядиной и картофелем, но может быть приготовлено на свином жире. Чего не встретите в отелях Туниса,  Турции и Египта (по известным причинам Египет не бронируем с осени 2015г.). 

Самыми доступными по цене, а соответственно, и массовыми направлениями до осени 2015 г. являлись:

  • Турция (летом пляжный сезон, зимой - горные лыжи),
  • Египет (пляжный отдых круглый год)

Теперь же пальму первенства держат следующие направления:

  • Тунис (летнее направление),
  • Таиланд (круглый год солнце, но летом идут дожди),
  • ОАЭ (круглый год),
  • Остров Кипр,
  • Вьетнам (круглодичный пляжный отдых),
  • Индия, Гоа (солнце круглый год, летом идут дожди),
  • Греция (летнее направление),
  • Испания (летнее направление, зимой - горные лыжи).

   Тунис и Кипр стали альтернативой Турции и Египту по указанной чуть выше причине. Ближайший к нам  город вылета в Тунис и на Кипр - Минеральные Воды. Таиланд, Вьетнам и Индия подходят любителям экзотической природы. В стандартный тур входит, как правило, одноразовое питание. Это связано с тем, что в этих странах основное время туристы проводят за пределами отелей в увлекательных экскурсиях, на вечерних развлекательных шоу. И поэтому выбирать эти направления желательно побывав сперва в таких "понятных" странах, как Тунис, Турция и Египет, где повсеместно действует система "всё включено". Греция и Испания - страны Шенгенского соглашения, поэтому не каждый житель северо-кавказских республик сможет насладиться отдыхом в этих странах, если в загранпаспорте нет визовой истории, а она нужна, чтоб без проблем получить шенгенскую визу.

   Отметим, что в Тунисе, Турции и Египте практически отсутствует языковой барьер. Это особенно важно, если вы едете за границу впервые и не знаете иностранного языка. И почти все отели предлагают концепцию "всё включено".Прием пищи. Еда картинки

    Выбирая страну отдыха, прислушайтесь к своим желаниям, какого отдыха Вы хотите: пляжного, зрелищного,  познавательного, экстремального, приключенческого, музыкально-тусовочного...

    В зависимости от вашего желания и следует ориентироваться на страны, где тот или иной вид отдыха наиболее развит, а, следовательно, вам представится больше возможностей. К примеру, пляжный отдых в Израиле не доставит вам такого же удовольствия, как в Тунисе. Однако в плане экскурсионно-познавательных программ Тунис уступает Израилю.

    Если вы собираетесь поехать отдыхать с детьми, присмотритесь к направлениям, где ваши дети могли бы отдыхать наравне с вами. Первое, на что необходимо обратить внимание - это пляж. Очень важен вход в море. Обратите внимание: он должен быть постепенным, а море неглубоким.

Второе - наличие детского бассейна и водных горок, мини-клуба для детей, игровой площадки, анимации для детей в отеле. Не бойтесь оставлять детей в миниклубе, везде строгий контроль над работой воспитателей. Это даст вам возможность отдохнуть от своего чада или поехать в какую-нибудь экскурсию.. Анимация также важный момент для отдыха с детьми. Профессиональные аниматоры не дадут скучать вашему ребенку. Всё перечисленное должно быть указано в описании отеля.

Самые оптимальные для отдыха с детьми страны, включающие в себя по несколько описанных выше требований:

  • Тунис (летнее направление, вылеты из Минеральных Вод, Краснодара, Ростова, Москвы и далее)
  • Египет (осенне-зимнее направление, если Ростуризм снимет запрет на вылеты)
  • Болгария (летнее направление, вылеты из Ростова, Москвы и далее)
  • Черногория (летнее направление, вылеты из Москвы)
  • Хорватия, Средняя Далмация, Дубровник (летнее направление, вылеты из Москвы)

  Наибольшей популярностью у чеченцев (и не только у нас) в весенне-летний период пользовалось анталийское побережье Турции. И это не зря. Сочетание цена-качество-климат делало Турцию самой привлекательной для отдыха. Однако в связи с возникшими угрозами безопасности туристов из России, мы советум начинающим туристам выбирать в качестве первой страны отдыха Тунис. Мы выезжали в Тунис в составе обзорного тура в конце мая - начале июня 2016г. и приятны поражены этой страной. Подробно в отчёте о поездке в Тунис

И что самое привлекательное, туры в Тунис стоят совсем недорого. Позволить себе полноценный отдых в Тунис сможет практически любой человек со средним доходом. Так почему же не доставить удовольствие себе и своей семье?

Вы будете просто удивляться, не понимая,  какую же выгоду имеют от всего этого отель, авиакомпания, турфирма...Смайлики на природе картинки

 

  

Выбираем турфирму

Легче всего найти контакты турфирмы, набрав в поисковой системе  www.yandex.ru или www.google.ru словосочетание «турфирмы в Грозном». Поиск приведет вас на сайты  турфирм в Чечне, каковых у нас довольно таки не мало - "Тур де Гранд", "Делюкс", "Нордэкс", "Гов тур", "Вип-тур", "Вояж-Тревел", "Магриб Тур", "Сантревел", "Асса Тур", "М-Тревел", "Голден Стар",  "Gt-Гранд Трэвел", "Астерия Тур", "Альфа Тур", "Аркс", "Кавказ-Тур-Сервис" и еще несколько. На сайте правильной турфирмы должна быть понятная для новичка функция подбора тура в режиме on-line, если турфирма ведет честную ценовую политику. Посмотрите, предлагаются ли какие-либо акции или спецпредложения. Если таковых нет, турагентство, скорее всего, еще не готово полноценно оказать туристические услуги. Если поиск в Интернете вас не устраивает, пройдитесь по двум-трем турфирмам, пообщайтесь с менеджерами, а еще лучше с директором (грозненские турфирмы еще не настолько загружены работой с клиентами, чтоб руководитель фирмы не успевал пообщаться с ними).  Осмотритесь в офисе, обратите внимание на такие детали, как наличие «Уголка потребителя», заводят ли на клиента предварительную заявку, готовы ли работники агентства провести с вами 2-3 часа на подбор оптимального тура, есть ли грамоты и дипломы от крупных туроператоров, узнайте о наличии свидетельств, подтверждающих участие в информационных турах.

Одним из основных критериев выбора турфирмы должны служить обязательства, которые берет на себя фирма во время вашего отдыха, ее способность избежать и ее готовность разрешать всевозможные проблемы, а также безусловная честность менеджеров. Это одни из основных условий, которые помогут вам забыть о суете и проблемах во время отдыха и полностью довериться фирме, которая в свою очередь взвалит на себя львиную долю забот. Выбрав подходящее турагентство, вы сможете в полной мере насладиться путешествием.

Ошибочное мнение

   Среди туристов бытует мнение, что в агентствах путевку покупать дороже, и потому нужно обращаться к оператору. Это не такНет картинки. Любое агентство должно продавать тур по цене оператора. Более того, некоторые турагенты продают путевки дешевле туроператора, потому что между туроператором и агентством действуют условия гибких скидок. Конкуренция на туристическом рынке настолько высока, что агентства предложат вам эти самые скидки, урезая собственную прибыль. А туроператор этого сделать не может. К тому же, многие крупные туроператоры НЕ продают путевку отдельным туристам, а только через турагентов. А если и продают, то не станут "заморачиваться" подбором оптимального варианта, подходящего вашим требованиям и возможностям. Однако среди агентств встречаются недобросовестные, которые завышают стоимость тура. Но в век Интернета и всеобщей осведомленности это очень недальновидно с их стороны. СЛУЧАЙ ИЗ НАШЕЙ ПРАКТИКИ>>>

Самый распространенный, обидный и примитивный  "развод" в турфирмах

В нашей работе мы часто сталкиваемся с тем, что в некоторых турагентствах (если не сказать во многих) намеренно вводят в заблуждение туриста-новичка на количестве дней/ночей в туре. Чтобы разъяснить все детали данного критерия тура, потребуется немало времени. Коротко: если время прилёта в страну, куда вы собираетесь выехать, ближе к вечеру, а время обратного вылета попадает на утро, то в таком туре дней меньше, чем ночей. На конкретном примере вылетов из Минвод в Турцию: 6 ночей - это НЕ 7 дней. Если вы хотите полноценных 7 дней отдыха, то в этом случае тур рассчитывается на 8 ночей. День вылета и день обратного отбытия практически теряются. И что существенно важно, весь расчёт стоимости тура производится туроператорами с учётом конкретного времени начала полётов. 

Именно по этой причине некоторые ошибочно думают, что в нашем агентстве цены выше, чем у других.

Любимая всеми "СКИДКА"

Все мы любим скидку. И это нормально. Сберечь лишний рубль не будет лишним. Но, как всегда, во всём есть мера. И в сфере туруслуг крайне трудно уловить эту меру. Скидка делается за счёт бонусов турагентства. На этих бонусах и держится вся работа турагента. Очень часто бывает так: сильно урезая свои доходы, агент даёт туристу наибольшую скидку в надежде удержать клиента, боясь, что он уйдёт в другое агентство. Иногда это срабатывает, иногда нет. Но что происходит, если сделка всё-таки совершилась благодаря большой скидке (больше 5%)?

1. Турагент не удовлетворен сделкой.

2. Турагент не заинтересован в том, чтобы в следующий раз так же сделать самую хорошую скидку или не захочет уделить побольше внимания туристу.

3. В случае возникновения каких-то проблем у туриста до отъезда или во время отдыха у турагента нет ни морального, ни материального стимула решить возникшую ситуацию, используя накопленный опыт и репутацию фирмы (хотя, как правило, у турагентов-скидочников они отсутствуют).

4. Для туриста большая скидка - это всё равно что купить машину на пару тысяч рублей дешевле, чем в других автосалонах, но купил он машину без гарантийного срока обслуживания. Во что может обойтись ему такая экономия?

Откровенно говоря, делать большие скидки - это удел неуважающих себя непрофессиональных турагентов. Им больше нечем удержать клиента.

Запомните: "Чем больше турфирма делает скидку, тем меньше ответственности она берёт на себя". В нашей работе мы (Риэлт-Тур) следуем принципу "Лучше всякой скидки - хорошо подобранный нами тур для отдыха по вашему карману". Т.е. если турист интересуется туром X за 110 т.р. и он просит скинуть 10 т.р., мы потратим час-два, а то и больше, и подыщем ему тур Y за 100 т.р., который ничем не хуже тура X. И при этом сделаем ещё скидку 5 т.р. В итоге, и турист доволен, и мы не в убытке. И если у туриста возникнут какие-то сложности с поездкой (или в поездке), у нас найдутся и желание, и влияние для оперативного решения возникшей проблемы.

Охотники за скидками

Даже не знаю с чего начать. Весь предыдущий текст набрал на одном вдохе, а тут взял длинную паузу. Даже пропустил его, продолжил работу над следующими пунктами, и только спустя годы все-таки вернулся к этой болезненной для турагентств проблеме. Потому что в последнее время поведение "вымогателей" (по-другому их не назовёшь) уже "достало". Свою подготовку к турпоездке охотник за скидками начинает с обхода всех известных ему турфирм в городе, и это нормально, если турист не выбрал для себя персонального агента, которому доверяет и который знает о всех его запросах и предпочтениях, о его предыдущих поездках. Но что делает «охотник»? Вместо того чтобы определиться с собранными вариантами туров, он начинает второй обход по тем же турфирмам. Но на этот раз он просит (вернее, выпрашивает) сделать на 1-2 т.р. больше скидку от той цены, которую предложили в другом агентстве, при этом торгуется он на тех вариантах туров, которые подобрали в том (другом) агентстве.         А тот список отелей, который подобран нами, он отнесёт в другую турфирму и там понесёт ту же самую «туфту».       У кого-то может возникнуть вопрос: «А что тут такого?». Всё бы ничего, если б наш «умник» самостоятельно подобрал в интернете подходящий его пожеланиям и возможностям тур, покопался в форумах и чатах, изучая особенности выбираемого отдыха, а потом пришёл бы в турагентство и чётко назвал дату, отель и количество ночей. Мы с удовольствием  дарим такому туристу скидку, если даже он не просит.  В этом случае просить скидку как раз и уместно. Но выдавать чужой труд за свой – это омерзительно! Такого клиента хочется сразу выставить за дверь, но, к сожалению, «Закон о защите прав потребителей» не позволяет это делать. Приходится набраться терпения и выслушивать его байки о том, как он долго перелопачивал всё в интернете и каких он результатов добился в этих поисках. И только потом как можем покультурнее предлагаем ему вернуться в то турагентстве, в котором на самом деле трудились над подбором туров. В действительности же этот «самый умный» турист рискует потерять больше денег, чем та сумма, которую он пытается сэкономить. О нюансах говорить долго и это уже другая тема.

Ещё глупее поступает агент-скидочник, который все-таки поддастся напору охотника за скидками и сделает нереальную уступку в расчёте сделать из него постоянного клиента. Ну что ж, нашли друг друга «умный» и ещё «умнее»…

Выбираем отель

   Если вы выезжаете за границу впервые, подбор отеля лучше всего доверить турфирме, которую вы уже выбрали. Не забудьте предварительно разузнать, выезжал ли турагент в инфотуры (тур, во время которого турагент изучает десятки и даже сотни отелей) по интересующей вас стране. Подтверждением тому может быть специальный сертификат или фотоотчёт. Предложенные менеджером отели можно самостоятельно посмотреть в Интернете.  Ознакомьтесь с отзывами об отеле не на сайте туристических агентств, а с нейтральных форумов (к примеру, на сайте http://www.tophotels.ru), потому что на сайтах турфирм в большинстве случаев рассказывается о положительных качествах отелей, стараясь умолчать об отрицательных. Отзывы прошлых лет учитывать не следует, т.к. многие отели исправляют недостатки как раз на основе отзывов туристов. Но учтите при этом, что в некоторых случаях конкурирующие стороны пишут в адрес «не своих» отелей негативные отзывы. И еще следует учесть, что даже в самом дорогостоящем фешенебельном отеле найдутся недостатки, если их поищет взыскательный турист,  а в самом дешевом отеле неплохо отдохнёт непритязательный турист.Восторг, восхищение, отличная оценка картинки

   

 

Цена и сервис не всегда связаны между собой, об этом вы сможете узнать из комментариев к отзывам. Здесь вы получите всевозможную информацию о том, как отдохнуть за небольшую сумму, а также сможете найти не только фотоснимки, сделанные туристами, но и карту месторасположения отелей, и информацию о том, как правильно выбрать отель.

Выбираем горящий тур, не обжигаясь.

Если в турфирме вам предложат горящую ПУТЕВКУ, а не горящий ТУР, это признак того, что вам нужно насторожиться: ушли те времена, когда толпами одни сдавали путевки, а другие их выкупали.

Был такой период, когда в воздухе витала байка о том, что кто-то отказался от  ПУТЕВКИ за несколько дней до начала тура, уплатив при этом огромный штраф за возврат, и вот теперь добрая турфирма продает жутко дорогую путевку по смехотворно низкой цене. В эту «утку» верили, и люди стояли в очередях, надеясь за небольшую честно заработанную сумму получить царский отдых. При этом никто не задумывался, где же вторая очередь из тех, кто сдает "горящие путевки". Было бы неправдой сказать, что таких «горящих путевок» не было, но всем понятно, что это ЕДИНИЧНЫЕ случаи. Так было тогда, так есть и сейчас.

Горящий ТУР ничем не отличается от более холодных, кроме поджимающих сроков. Стандартный авиаперелет, отель, набор услуг. Важно не попасться на удочку, когда горящий тур на самом деле оказывается всего лишь маркетинговым ходом для привлечения клиентов. Иногда под видом дешёвого тура продается вполне обычный.Смайлики на природе картинки

 

 

Если в турфирме смогут показать наглядно один и тот же отель с тем же набором услуг в «горящем» и «обычном» виде с существенной разницей (минимум 25%), значит, вам не врут.

Если же действительно вы намерены приобрести путевку по интересной цене, и не ограничены во времени начала тура, то рекомендуется поступить следующим образом:

обратиться в турагентство, оставить свои контактные данные и пожелания по отдыху (заполнить заявку), и договориться с менеджером, что при появлении действительно достойных спецпредложений с низкой ценой вам будут звонить или присылать на электронную почту варианты отдыха. Во время первого общения менеджер расскажет, на что и в какое время вы можете рассчитывать, стоит ли вообще в это время ждать интересных предложений, или стоит поторопиться с покупкой тура, иначе потом будет дороже, а то и вообще ничего интересного уже может не остаться ни за какие деньги. Именно так построена работа с клиентом в нашей турфирме.

НО ЕСТЬ ОДНО «НО»! Прошлые сезоны показали, что с приближением начала тура, путевки могут не только гореть, но и существенно дорожать. И это не единичные случаи. Почему? Во-первых, туроператоры при так называемом  раннем бронировании ставят более интересные цены. Во-вторых, при раннем бронировании турагентства получают повышенное вознаграждение, а значит, чаще предоставляют скидки. Ну и в-третьих, предложений по хорошим отелям ближе к дате вылета остается так мало, что туроператоры повышают на него цену, потому что уверены, что туристам деваться некуда и все равно туры купят, так как на хорошие отели ближе к вылету спрос всегда выше, чем предложение. Так что будьте осторожны с горящими турами, ибо можно обжечься...)

Вот вкратце о самых главных моментах на рынке выездного туризма: чего стоит от него ожидать, на что серьезно стоит рассчитывать...

А мы в любом случае рады видеть Вас в нашем офисе!!!Смайлики на природе картинки

 

 

перейти на Главную>>>